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详细信息
洗衣机安装不当致漏水 消费者损失过万
2012-3-30
仍是寒冬之际,杭州消费者倪女士家却遭遇了一场“水灾”。2010年2月15日,倪女生向维权网发来维权请求,称其于2月13日用新购买的滚筒洗衣机洗衣服时,由于安装失误导致洗衣机进水管脱落,造成房屋里一片汪洋,水深达3cm,家中新安装的木地板、贴脚线等被浸泡后严重变形。
  消费者:安装不当致洗衣机卡口脱落
  据倪女士介绍,2月13日她将衣服放进新购买的滚筒式洗衣机中洗涤后,就到厨房收拾房间,没想到从厨房出来后,她就看见客厅以及其他房间内积满了水。倪女士立即跑到洗衣机旁边,发现是洗衣机的进水管脱落而导致房间内水漫金山。
在清理完房间内淤积的水后之后,倪女士发现新安装的木地板被浸泡后已全部翘起,严重变了形,贴脚线也开裂了。
  倪女士说,2月11日工作人员安装该洗衣机时,她发现进水管的连接口用的是卡扣式连接口,而通常洗衣机进水管的连接口应该用螺丝型固定式接口。当时倪女士就提出了疑问,这样的接口会不会脱落。
杭州洗衣机维修我当时提出疑问时工作人员告诉我说,没有问题的,不会脱落,如今我新装修的房子被泡坏,损失近万元。”倪女士说。倪女士还强调,看着精心装修的房子还没有入住就变得满目疮痍,心里很不是滋味。
  :调试进水管正常
  2月13日当天,倪女士联系了,该公司工作人员去倪女士家中查看后表示,洗衣机进水管脱落是由于倪女士家中水压过大造成冲落,与没有关系。“难道这么一句话就推卸了应该承担的责任了吗?”倪女士说。
为此,联系了客服,工号为1470的工作人员在了解了倪女士的详细信息后表示,工作人员已于2月13日晚上门查看了情况后,调试进水管正常。在反复强调倪女士反映的情况后,该工作人员表示会再派工作人员上门查看具体情况后回复,截至发稿前仍未收到方面回复,本网将继续关注该事件的发展。
 消费者在购物时,往往被促销员天花乱坠般的吹嘘所迷惑。一旦产品在使用后发生问题,高昂的维修费让消费者不得不重新选择新的机器。福田的赵先生就遇到洗衣机漏水导致全家被浸泡的悲剧。据赵先生介绍,两年前自己购买了一台三洋滚筒式洗衣机,头一年,虽出现一些小问题,但因为在质保期,很快就维修好了。一年过后,洗衣机的噪音越来越大,但维修人员说是正常现象,因为还可以正常洗衣服就没有理会。
谁知道,不久前赵先生在家洗衣服,因为突然有事就急忙出门了,洗衣机则在继续洗衣服。当回到家的时候,眼前的一切让自己惊呆了,家里所有地方都积了厚厚的一层水。家里的木质家具和地板全都满目全非。
维修人员上门后,发现是洗衣机底部漏水了,而维修费用比没漏水前洗衣机卖掉的钱还要多,这让赵先生非常无奈,最终将这台洗衣机扔了。并来信给了我们的记者,告诫广大消费者,在购买家电产品时一定要认准品牌,不要被一些低质的产品所蒙骗。
1、使用热水最高不超过60oC,以不烫手为宜;
2、桶内无水时,不宜开机,以免造成密封圈过早磨损而漏水;3、每次洗涤后,及时把管道内的积水排放干净;4、防止机械损伤,不可强拉排水管,另外要保持排水管的洁净。
 定时器发生故障后,可先从控制座上卸下定时器,拧下定时器上盖固定螺钉,取下上盖观察。将定时器发条拧紧,仔细观察其凸轮、齿轮机构运转情况及触点的闭合、断开情况。其故障原因及排除方法一般有以下几种。
 (1)发条脱落或发条断裂,可重新装上发条或更换发条。注意:
 更换时应选用相同规格。
 (2)因齿轮损坏、齿轮啮合不良或凸轮组件损坏及松动等,引起卡住停摆。零件损坏的,应予更换。如因其他原因,则可拆下齿轮、凸轮组件,清除其中的脏物,重新装配。如微型电机驱动式定时器中微型电机损坏,需更换电机。
 (3)触点打火。因触点频繁通断,触点表面烧蚀及簧片变形引起触点压力下降,从而产生打火现象。其排除方法如下:先用酒精擦洗触点,然后用细砂纸轻轻打磨,再用镊子调整触点簧片,使其能保证良好接触和断’开,但最好的办法是更换触点簧片。
 (4)受潮或进水,如定时器上盖有裂纹或水滴人定时器时,应先将积露和水珠擦净晾干,并修补有裂纹的上盖或更换该零件。
固定时器结构较为精致,如遇到其他较难解决的问题时,可直接购买同类型的定时器,予以更换。
洗衣机若不及时修理,会导致机件加速磨损甚至损坏。实际上,通过适当的调整和简单修理,即可消除或减小洗衣机的振动与噪声。
 机身“砰砰”响
该故障多是洗衣桶与外壳之间产生碰撞或者是洗衣机放置的地面不平整或四只底脚未与地面保持良好的接触。这时需将洗衣机重心调整,放置平稳,或在四个底脚垫上适当垫块。
波轮“咯咯”叫
检修时,可放入水,不放衣物进行检查。此时若在波轮转动时仍有“咯咯”的摩擦声,说明是由于波轮旋转时与洗衣桶的底部有摩擦引起的,如再放入衣物,响声会更大。故障原因可能是波轮螺钉松动,可先拆卸出波轮,再在轴底端加垫适当厚度的垫圈,以增加波轮与桶底的间隙。消除两者的碰撞或摩擦。若是波轮外圈碰擦洗衣桶,则应卸下波轮,重新修整后再装上。
转动皮“噼啪”响
 该故障是由于传动皮带松弛而引起的。检修时,可将电动机机座的紧固螺钉拧松,将电动机向远离波轮轴方向转动,使传动皮带绷紧,再将机座的紧固螺钉拧紧。
有些人在洗衣服时,为节水,通常是先洗内衣裤,然后洗外衣,再洗袜子等杂物,一盆水洗到底,又脏又黑。这样虽然保证了部分衣服的洁净,可是最后洗的衣服污染很严重。特别是袜子和女性的内衣裤混洗危害更大,会引起女性阴部疾病。
有些人为图方便省事,把所有换下的衣物集中放进洗衣机里一起洗,在洗衣机搅拌、摩擦的过程里,衣物上的细菌、颜色、脱落的纤维,不可避免地相互污染。拿到干洗店洗的衣物更复杂,有健康人的,病人的,或许还有传染病病人的。
 有的不良商家为获利而偷工减料,省去消毒处理工艺,也会导致疾病传染。
 有些人家的洗衣机从不清洗,只要转得动就一直洗,排水处的内壁积满了布屑和污垢,滋生不少病毒、细菌。洗衣过程里这些污物和细菌就会沾染到衣服上。
不少人认为衣服太脏,或是认为洗涤剂便宜,往往过量使用洗涤剂,然而漂洗时间不够,衣服上常常残留洗涤剂。洗涤剂大多都是烷基苯类化合物,对皮肤有一定的刺激性,还会影响肝脏功能。
干洗使用的洗涤剂多是四氯乙烯、汽油等,对人体健康亦有害。按正常规定,干洗后的衣服要经过一段时间晾晒,等这些化学洗涤剂挥发掉之后才能穿。
 以上这些是不是您经常犯的洗衣错误呢?那么,怎样才是正确的洗衣方法?为防止洗衣过程中的交叉污染损害人体健康,各人的衣服最好单独洗,至少应把小孩、大人的衣物分开洗;健康者、病者的衣服分开洗;内衣、外衣分开洗。
 不太脏的衣服、太脏的衣服分开洗;洗衣时不要放太多洗涤剂,要多漂洗几次,特别是内衣裤更应这样;干洗的衣服拿回来要充分晾晒,等化学洗涤剂完全挥发后再穿;洗衣机应常清洗和消毒。
洗衣机新换的零件,没用过就坏了,我不想再修了决定退件,可商家的条件是必须再买‘小鸭’牌的洗衣机。”
今年元旦刚过,刘女士用了六七年的“小鸭”牌洗衣机坏了,经过维修师傅检查认为是洗衣机的线路板坏了,师傅称换上新的线路板能用两三年,刘女士便花了380元装上新的
线路板,忙于出差的刘女士没来得及试用就走了。年前回到家后刘女士准备使用洗衣机,可是按了所有的键只能甩干,不能洗衣。找到维修部门,对方称年后上班才能维修,过个年没洗成衣服,让刘女士心里很不舒服。正月初九一上班,刘女士便联系了维修部,维修部一名姓肖的工作人员最初答复零件可以退,也可再买“小鸭”的洗衣机。经过再三考虑刘女士决定退掉零件,选购其他品牌的洗衣机。上个星期再拨通维修部的电话时,姓肖的工作人员则称退件可以,但必须要买“小鸭”牌洗衣机,否则零件不能退。随后记者联系了“小鸭”公司青岛维修部,肖先生认为,给刘女士安的线路板没坏,是刘女士家的洗衣机出了问题,可以免费维修,但零件却不能退,对刘女士只退不买的行为表示不接受。

 

 
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