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详细信息
低价安装空调 变相收费不能不防
2012-4-7
空调铜管不够长,原来是被安装工人绕了一圈低价安装空调坑人不浅变相收费不能不防
    工商提醒,空调安装费在100元到150元间,低于这个价的可能是陷阱
    近日,在临海打工的李先生给本报打来热线电话称,最近他被安装空调的师傅摆了一道,原先谈定的100元的安装费,到最后实际花了近300元。“真的太坑了!”李先生大呼。
    铜管不够长,加买了一米
    前些天冷空气降临,天气骤冷,李先生受不了忽冷忽热的天气,为了晚上睡觉踏实些,便决定去买台空调。可由于囊中羞涩,李先生便通过网络购买了一台本地人的二手空调,便宜是便宜,但需要自行负责拆机、移机、安装的费用。
    “专业的空调安装收费都挺贵的,于是我就打电话找了一家私人的电器安装队,讨价还价后,谈定了拆机、移机、安装的全部费用加起来100元。”李先生告诉记者。
    杭州空调维修当天,安装工人把旧空调从卖家家里拆了过来,安装到李先生的房里。可装着装着,安装工人突然对李先生说:“你家阳台太长,原来的铜管不够长,要不给你加一米?”然后称自己随身带着铜管及其他安装工具,可以按照80元/米的优惠价格卖给李先生。   为了早点安装完空调,李先生就买了一米铜管。可装完之后,安装工人又列举了胶带费用、包扎带费用、人工费、搬运费等一系列费用,零零总总加起来近300元。
    李先生这下觉得成冤大头了,只能怪自己事先没有问清楚,但为了图省心,他还是付了钱。
    可事情还没完。转天,李先生在阳台上晒太阳时忽然发现,室外机旁边的铜管怎么被绕了一个弯?
    “我量了一下,如果这截铜管不绕弯的话,原先的铜管就够用了,现在搞得既影响美观,还增长了空调排水距离。”李先生说。
    谨防空调安装的陷阱
    随后,把李先生的遭遇反映到临海工商部门。工商人员告诉记者,在他们受理的投诉中,关于空调安装费这一项不在少数。
   对于安装空调时设置的收费陷阱不得不防,尤其是碰到一些收费比市价低得多的情况,一定要多加注意。
    “比如街上贴的一些低价空调移机的小广告,开价五六十元,其实大部分都是诱饵。由于空调铜管都在室外,在移机的时候,许多消费者不会去盯着看,而一些拆机工人就偷偷地弄坏这些还能正常使用的铜管,然后告知客户‘由于常年日晒雨淋,已经没法用了’;或者弄些小手段,例如让铜管‘绕个弯’,然后告知客户‘铜管长度不够长’,推销起自己所带的铜管来。”
    “这种铜管他们每米二三十元的价格就可以进到,但卖给消费者却是每米50~80元左右,而且有些还是铝管,根本不是铜管。”工商人员说,“再加上收取膨胀螺栓以及固定螺栓、胶带、包扎带等附加材料费用,仅此一项,一次移机就可以赚200元以上。此外,有些低价安装游击队在安装完以后,还会向消费者索要50~80元人工搬运费。这样算来,移个空调至少要三四百元。”
  据了解,正规的家电安装单位,空调移机收费一般按照空调匹数来算,价格从100元到150元不等,包含了拆机费、安装费、膨胀螺栓、固定脚螺丝、包扎带等一些基本的附加材料费用。如果有空调安装工的报价低于这个价格,这里面很可能就是有问题的。
彩电、空调、冰箱、洗衣机,是家用电器中的大家电。大多数消费者对待大家电的态度是“一劳永逸型”,即一次采购,用上十年。的确,大家电的使用寿命都比较长,不过年头一长,大家电也面临老化问题。如果不及时清洗、保养和排查,不仅会影响使用效果,缩短产品的使用寿命,还可能危害健康,严重时引起安全隐患。消费者也应关爱一下这些“大块头”,替它们排查一下故障。
    时间久了安全难保障
上周南京一位丁女士就遭遇老空调“闹脾气”。上周三(2月15日)早上7点,只听窗外“砰”的一声,家住五楼的丁女士从睡梦中惊醒,她推开阳台的门,发现楼上的空调外机掉下来了,躺在自家的晾衣架上,风扇还在转。空调维修人员很快发现了事故原因,原来是固定空调外机的金属支架朽烂了。
    丁女士的遭遇绝非个例。在各地的老小区里,都很容易发现这样的场景。在小区的楼房外立面上,“爬”满了空调外机。仔细一看,就会发现这些空调外机的支架大都存在不同程度的锈蚀情况,其中一些已经使用多年,显得破旧不堪。有的空调外机的金属支架已经锈蚀,有的甚至出现了裂缝,有些空调外机本应该是6颗螺丝和膨胀钉固定,有的只剩4颗螺丝。
    “放置空调外机的支架大多是空调厂商赠送,都是钢铁、纯铁等材质,风吹日晒,肯定会锈蚀。”一位空调维修、移机工作的师傅表示,空调外机支架的使用年限并无明确标准,根据安装位置、环境的不同,空调支架使用寿命的长短也会有不同。“一般来说,使用5年以上的空调外机支架,就有安全隐患,可能会发生晃动、倾斜等情况。”
市场空调保有量目前约为1300万台,2011年苏宁提供的空调排查保养服务超过了20万台。保守估计,市目前需要排查故障的空调有近500万台。
    支架安全使用期5至7年
    家电技术人员向记者介绍,根据经验判断,空调外机的使用年限一般是在10年左右,好一点的也可以达到15年左右。但是空调支架的寿命没有这么长,安全使用期大约就在5至7年。“其实现在很多空调都存在超龄使用的情况,这种情况下外机支架的质量就更难说了。”
    最近两年,虽然格力、美的、美菱等空调企业以及家电大连锁均发出“10年包修”的口号,但该口号只针对部分空调产品,而且换支架不属于维修范围,需要收费。
    美的一位相关人士表示,空调企业的保修服务,针对空调主要零部件,即压缩机、电机、电路板等,前提是产品质量和安装出现问题,但不包括人为因素。
    苏宁相关人士表示,正常空调产品保修期为主机3年,主要零部件5至6年。尤其是那些目前已经到老化年龄的产品,要排查故障,维修检查,还得消费者自己付款。
    出了问题谁来买单?
    万一出了意外,该由谁买单?根据我国法律,建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的,它的所有人或者管理人应当承担民事责任。
    但空调支架一般由空调安装公司安装,空调企业内部人士表示,正常情况下,支架不会坏,一旦支架坏损就是安全事故,由安装公司来承担责任。但具体怎么承担还没有明确的规定。“之前一直没有人强调这个问题,所以在这方面企业和消费者的认识都比较模糊。”
    苏宁电器家电维修中心负责人表示,现在新楼房一般都有专门的钢筋混凝土框架来安放空调外机,但大部分老楼房仍然使用空调安装架来固定空调外机。
    根据《家用和类似用途空调器安装规范》,空调安装架都有明确规定有防锈处理。载重也有明确规定。目前这种安装架能用多久,还没有明确规定,但建议用户最迟8年就要更换或者是维护安装架。“如果安装时间较长,最好联系卖家或者是厂家,对空调安装架来个大检查,一般更换安装架只需几百元。”消费者最好每年对空调做一次保养。     
由于家电超龄引起的炸、漏电等事故每年都有发生。2009年出台和实施的《家用电器安全使用年限细则》规定,超龄家电退休势在必行。
    “细则”中明确规定了家电“退休”年龄,对家电使用年限和再生利用等方面作了详细规定:彩色电视机8-10年,电热水器8年,空调8-10年,电熨斗9年,电子钟8年,电热毯8年,电饭煲10年,电冰箱12-16年,个人电脑6年,电风扇10年,燃气灶8年,洗衣机8年,电吹风4年,微波炉10年,电动剃须刀4年,吸尘器8年。
    家电超期服役,会产生很多安全隐患。比如电热水器漏电,导致消费者触电死亡事件,至今每年仍有多起发生;燃气灶超龄后,气密性下降,导致燃气泄漏,很容易导致消费者煤气中毒,或者遇明火燃等事件;冰箱太老旧,保鲜和杀菌的功能已经退化,制冷剂也会外漏,污染环境;旧的洗衣机会经常出现渗水等小毛病,严重时还会漏电;电视年纪太大,其图像和色彩就没有以前那么清晰,如果将就看,就可能影响视力。
    大家电超龄使用,安全不保。消费者要增强对家电使用寿命的认识,时刻关注自己家电的“安全保质期”。

 

 
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