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空调销售旺季 稳定价格将成市场焦点
2012-5-10
接着上个冷年留下的巨大空调库存和新冷年开局的不利局面,2012冷年的销售旺季渐行渐近。面对诸多不利因素,价格战火是否会再度燃起?近日,相关专家就此表示,在即将到来的空调销售旺季,稳定价格将成为主流品牌的市场焦点。
  2011冷年,空调销售保持了2010冷年的增长趋势,但速度明显放缓,零售量和零售额分别比2010冷年增长了7.6%和18.6%。但由于行业预期过高,老天爷却不帮忙,以及在其他不利因素的综合作用下,空调行业库存总量达到1620万台,较2010冷年的1225万台增加了395万台,增幅为32.2%。
  同时,受春节等因素的叠加影响,一季度销售量同比出现明显下滑。奥维咨询监测显示,今年1-2月份,空调累计终端销量276.5万台,同比下降33.1%;2月份终端销量120.9万台,同比下降5.6%。
长期以来,我国大部分空调企业一直处在落后的“工厂经营”模式中,即淡季生产产品,旺季销售库存,然而随着快速提高的产能以及政策优势的减弱、市场要求的提高等,致使空调业每年都会出现待消化的巨量库存。
  高库存让企业面临涨价与降价的两难境地。涨,必然会有部分市场份额丢失;不涨或者降价,就会受到与投资者的回报压力和原材料价格上涨、人工成本增加等多重压力。“一般来说,在我国空调行业的发展史上,一旦出现库存加大,价格战就会随之而来。但是这个冷年,稳定价格成为主流品牌的市场焦点。”今年行业虽然承受着巨大的库存压力,但是在主流品牌价格稳定的带动下,市场价格相对比较稳定,这说明空调行业已经走向成熟,不再以非理性的手段来进行市场竞争。
  据分析,这主要是因为尽管1-2月行业终端总体出现销量下滑,但还是好于之前的市场预期,经过淡季近7个月的厂商努力,特别是厂家策略的调整,行业内的库存已经回落到1000万套以下,基本符合行业的预期。而原材料价格的下滑、内销新品提价以及出口订单盈利能力恢复等正面影响,行业整体盈利能力将较去年同期出现一定的改善。
城镇化进程带来的刚性需求和一二级市场的更新换代需求仍然是市场增长的内在动力。新的刺激消费政策也有可能推出。保障房建设带动的新的需求也将陆续显现,因此空调市场前景并不悲观。
面对众多不确定因素的影响与干扰,企业首先要从营销模式进行重大变革。回归理性发展,抛弃当前淡季制造产品、旺季销售产品的简单发展方式,运用即需即供的模式指导企业发展,真正形成企业研发、制造对市场需求的快速响应,实现产品供应与消费需求的即时对接。
  真正满足用户需求的产品必定不是市场上形形色色的概念产品,而是性价比高、能满足消费者最基本需求的产品。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须做好产业线布局以及市场定位,利用自身优势,推出自己的代表性产品和代表性技术。
  市场上销售的空调器,大多附有质量认证标志,由于认证机构不同,这些标志也多种多样各不相同,这给消费者了解产品带来了一定的困难。下面是常见的空调质量认证标志,供大家参考: 
  1.CCIB标志:中国进出口商品检验局检验标志,说明产品是正规进出口商品质量安全可靠。凡进口的家电产品须有此标志才能在中国市场上销售。 
  2.“长城”标志:中国电工产品(CCEE)质量认证标志。已实施强制认证的产品有:电视机、收录机、空调器、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。 
  3.AS标志:澳大利亚标准协会(SAA)使用于电器和非电器产品的标志,英联邦商务条例对其保障,国际通用。 
  4.BEB标志:英国保险商实验室的检验合格标志。这个标志在世界许多国家通行,具有权威性。 
  5.UL标志:美国保险商实验所认证标志。  
  6.JIB标志:日本标准化组织(JIB)对其检验合格的电器产品、纺织品颁发的标志。 
  7.CECC标志:欧洲电工认证标志。 
  消费者在选购空调产品时,除了根据品牌、规格等方面进行选购以外,各种质量认证标志也是可以作为参考的。知晓一些认证标志的知识,对消费者选购产品有很大的益处。 
  空调投诉跟着销量一起热。昨日从市工商局了解到,4月下旬以来,空调投诉增加明显,反映问题主要集中在维修和安装环节。
空调销售旺季即将来临,空调行业内素有“三分质量,七分安装”的说法,消费者要尽量选择信誉好的商家。购买后要保留好购物凭证,出现消费争议时便于维权。
  加的氟利昂竟是“空气”
  空调的氟利昂用光了就没法制冷制热,可是花150元“加满了”氟利昂之后,空调为什么还是不制冷不制热?经检测后才发现,原来根本就没有加。家住鄞州区石碶的茹女士最近就因为这事颇为郁闷。
  “去年11月20日的时候,因为空调的氟利昂用光了没法制冷制热,我就请石碶繁兴路上的一家个体空调维修店帮我上门来加氟利昂,花了150元。当时加好之后还专门试了一下,确实是可以制冷制热的。店主还在收据上留下了书面说明,承诺保修一年。也就是一年之内因为氟利昂而不能制冷制热了都可以保修,我也挺放心。”
  之后的一个月茹女士一家也没用这台空调。到了今年1月23日,茹女士觉得天气冷,又因为家里来了客人,便打开空调准备取暖,却发现空调还是不能制冷制热。
  “因为当时店主承诺保修一年,我就打了电话过去。没想到我打了10多个电话,他不但不肯过来检查一下,还一口咬定不是氟利昂的问题,而是因为空调的压缩机坏了才不能制冷制热。到底是哪里出了问题,也总得过来检查之后才能有个说法吧?”茹女士表示。
  随后,茹女士电话联系了空调品牌售后服务。“售后服务的工作人员上门检查后的结果是,空调里面根本就没有氟利昂。”茹女士称。
  随后电话采访了这位姓阳的店主。该店主表示,茹女士家的空调确实是自己加的氟利昂。对于茹女士家的空调加了氟利昂之后还是不能制冷制热,阳店主坚称“不是氟利昂的问题,是空调压缩机坏了。”
  而对于 “没有上门检查过,怎么知道不是氟利昂,而是空调压缩机坏了?”的问题,阳店主则表示“我修过的空调有几百台了,不用看就知道。”
  目前该投诉已经介入,要求阳店主尽快上门检查茹女士家的空调不能制冷制热的原因到底何在,如果是氟利昂的问题应由阳店主负责免费维修。茹女士反映称该店主仍未上门来检查空调。
外机铁架需自购?
  趁着五一家电卖场搞促销,家住余姚的陈女士打算为家里购置一台柜式空调。
  “当时在苏宁电器余姚门店,我挑中了三菱的一款柜式空调,下单购买时我还咨询了一下工作人员是否还需要购买其他什么配套部件,工作人员告诉我不需要再购买任何部件,安装人员会负责装好。”
  次日,该品牌的安装师傅来到陈女士家中为其安装空调时,提出安装过程中的空气开关和外机铁架需要陈女士自行购买,价格分别为110元和35元。认为该品牌安装收费不合理的陈女士随即向工商部门进行了投诉。
该售后服务部一位王姓负责人告诉,确实有空气开关和外机铁架这两项收费项目存在。“但都是建议购买,尤其是空气开关。可能是安装师傅没有跟消费者讲清楚。”
  该王姓负责人称,就外机铁架来说,柜式空调与挂式空调不同。柜式空调的外机铁架因为比较大,厂家通常没有随机配备,需要在安装时另外购买;而挂式空调的外机铁架一般都是厂家随机配备的。
  而空气开关一般也是针对柜式空调而言的。“普通家庭都会在装修时预留16安的普通插头。在安装2匹及以下的空调时会选用这个插头,如果是2匹以上的空调长期使用这种插头会存在一定安全隐患,所以我们一般会建议另外购买一个具备漏电分流功能的空气开关。”
  最后经调解,陈女士选择使用普通开关,未购买该品牌推荐的空气开关。另外花费35元购买了空调外机铁架。
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